Manchester United sort du silence sur la polémique des billets et admet avoir causé une « détresse significative »

Voir 2 images

Manchester United ont admis avoir causé de la « détresse » à leurs supporters en lançant une enquête sur la manière dont les détails des comptes de billets de saison sont utilisés, laissant les supporters de longue date et authentiques craindre de perdre leurs billets.

Les géants de la Premier League ont entamé le processus le mois dernier après avoir identifié un certain nombre de comptes dont ils affirment que l'activité justifiait une enquête plus approfondie.

Des signaux d’alarme ont été déclenchés lorsque United a constaté que, dans un cas, 1 088 comptes avaient été consultés sur un seul appareil, selon le club, qui a continué à défendre ses actions en privé.

Mais une multitude de véritables supporters ont été laissés dans la crainte que leurs abonnements de saison soient confisqués sans en connaître les raisons, et lors d'un forum de supporters le 30 juillet, ces émotions ont été mises à nu. United a désormais reconnu avoir commis des erreurs dans la manière dont ils ont choisi de mener leur enquête.

Le club a déclaré dans un communiqué : « Manchester United accepte que le processus ait pu causer de la détresse chez certains supporters fidèles, a sous-estimé la fréquence du partage de noms d'utilisateur et de mots de passe, et reconnaît que certains fans ont pu avoir le sentiment d'être traités injustement. »

Nous reconnaissons que de nombreux supporters ont partagé leurs identifiants de connexion dans des circonstances qu'ils jugeaient légitimes, et nous n'avions pas anticipé l'ampleur de ce phénomène.

United affirment qu'une « explication satisfaisante » a été fournie dans un « nombre substantiel de cas », ces personnes voyant toutes les restrictions levées sur leurs comptes.

Voir 2 images

Le club estime également que les raisons de leur enquête étaient valables, dans un contexte de problème croissant de revente de billets qui, selon eux, prive les supporters de la possibilité d'acheter des billets. Ils ont également maintenu que tout abonnement saisonnier confisqué sera réaffecté en tant qu'abonnement saisonnier — et non vendu sous forme de forfaits d'hospitalité d'entreprise.

United a ajouté : « Il ne fait aucun doute que ce processus a mis au jour un revente de billets importante et organisée, ce qui nous permettra de retirer les billets des revendeurs et de les remettre entre les mains de véritables supporters. Nous croyons que c’est un point sur lequel nous sommes tous alignés. »

La manière dont United a traité ses détenteurs d'abonnements a été critiquée. La saison dernière, le club a déplacé 500 abonnés de sièges qu'ils occupaient depuis des années afin de faire place à une augmentation des billets d'hospitalité.

Le pack Ultimate TV et Sky Sports de Sky comprend au moins 215 affrontements de Premier League en direct sur la saison 2026/27, avec plus de 1 400 matchs en direct de l'EFL et au-delà, ainsi que la F1, le golf et les fléchettes.