Manchester United menace d'exclure les détenteurs d'abonnements furieux alors que les fans ripostent

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Plusieurs supporters de Manchester United ont été avertis qu'ils risquent de se voir retirer leur abonnement à Old Trafford après avoir prétendument enfreint le règlement du club en matière de billetterie. Mardi, une vague importante de supporters a reçu des courriels les informant d'une suspension temporaire de leurs comptes.

Le club a indiqué dans la correspondance avoir « identifié une activité soutenue » liée aux profils spécifiques en question. Pour résoudre le problème, l’e-mail demandait aux fans concernés de répondre avec une liste complète de tous les appareils qu’ils utilisent habituellement pour se connecter à leur compte.

United a demandé confirmation de savoir si certains de ces appareils avaient également été utilisés pour accéder à d’autres comptes de billetterie, et si le compte est régulièrement consulté depuis plusieurs endroits. Ils ont également demandé une explication complète de la manière dont le compte est consulté et géré, ainsi qu’une pièce d’identité photographique valide.

Notre titre frère, le Manchester Evening News, rapporte qu'après avoir consulté un certain nombre de supporters concernés, ils ont maintenu leur innocence. Ils ont également critiqué collectivement le club pour le manque de clarté de ses communications.

Un fan pris dans cette situation possède un abonnement depuis 27 ans, pourtant le club a confirmé que les restrictions sur son compte resteront en vigueur. Un autre supporter, qui suit United à domicile comme à l’extérieur et s’est régulièrement soumis aux contrôles d’identité lors des matchs à l’extérieur, se retrouve désormais confronté à la perspective très réelle de perdre son billet.

Un supporter a été informé que les restrictions sur son compte resteront en vigueur en raison de « l'équilibre des preuves disponibles », mais estime que le club n'a présenté aucune preuve concrète de faute.

D'après les discussions avec des supporters, United semble avoir adopté une approche globale pour lutter contre les problèmes de revente de billets, ce qui signifie que des fans innocents ont été pris dans la ligne de mire et risquent désormais de perdre leur abonnement. United n'a pas pu confirmer comment les supporters concernés avaient été signalés par leur système.

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Certains fans ayant reçu le courriel initial ont vu leurs restrictions levées, tandis que d'autres restent dans l'incertitude. Manchester United estime n'avoir guère d'autre choix que de s'attaquer à un problème généralisé de revente de billets, tout en reconnaissant que leur approche pourrait entraîner l'implication involontaire de certains supporters innocents. Cependant, une source du club a souligné que des fans ayant répondu ont vu leurs comptes rétablis.

Le club n'a pas encore reçu de réponses de certains fans suite au premier courriel généralisé, ce qui, selon eux, pourrait indiquer une culpabilité de revente de billets. Malgré cela, chaque supporter ayant contacté le média a fermement nié toute faute, et tous ont soumis des réponses détaillées au club – dont aucune n'a été acceptée.

United a indiqué qu'il est prêt à examiner les cas plus en profondeur. Le club a également communiqué avec les supporters par courriel : « Pour garantir l'équité et la transparence, nous avons travaillé avec notre Forum des supporters pour mettre en place un processus d'appel solide.

Les appels sont examinés par un comité d'appel indépendant, soutenu par une représentation de la direction générale, afin de garantir que chaque dossier soit révisé de manière objective et équitable.

Si vous souhaitez faire appel de cette décision, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à appeals.panel@manutd.co.uk en fournissant autant d'informations pertinentes que possible. AU PLUS TARD LE 19/07/2026, faute de quoi vos abonnements de saison seront annulés.

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