O Manchester United anuncia nova vaga para 'executivo de escalada de reclamações de torcedores' enquanto intensifica guerra contra cambistas de ingressos que irritou a torcida

O Manchester United está à procura de um 'executivo de escalonamento de apoio ao torcedor' enquanto a sua controversa guerra contra a revenda de bilhetes continua.

Os gigantes da Premier League foram alvo de críticas de setores da torcida em meio a uma repressão generalizada - que alguns consideram injusta - que levou ao banimento de 685 contas e à punição ou advertência de 464 torcedores no início deste mês.

E, no que parece ser uma intensificação da operação, o United criou agora uma função a tempo inteiro que, segundo afirmam, irá gerir uma 'carga de trabalho de alto volume de investigações complexas, sanções, recursos e escalações'.

Insiders do United dizem que o papel lidará com uma série de questões mais amplas, em vez de apenas promover.

Um anúncio para o cargo afirma que a função é 'fundamental para apoiar a missão do clube de combater a revenda ilegal de ingressos'.

O candidato bem-sucedido precisará equilibrar 'aplicação rigorosa com empatia, transparência e tratamento consistente'. Ele também será encarregado de usar IA para analisar dados e identificar 'padrões, tendências, anomalias e oportunidades de melhoria'.

A medida ocorre num momento em que as relações entre o clube e grande parte da sua base de fãs parecem tensas.

Anteriormente, o Manchester United Supporters Trust questionou como o United havia conduzido sua repressão.

Os torcedores do United protestaram nas arquibancadas durante o dérbi de Manchester no mês passado

... depois que grupos de fãs, incluindo The 1958, lideraram protestos nas ruas

“Embora haja um amplo apoio entre os fãs para combater a verdadeira especulação de ingressos”, disse um porta-voz, “isso não pode justificar tratar o comportamento digital suspeito como prova de especulação, impor sanções severas sem evidências suficientemente convincentes, ou esperar que os torcedores se defendam sem divulgar adequadamente a acusação, as evidências e as regras específicas que supostamente violaram.”

‘Danos consideráveis foram causados à confiança entre o clube e os seus apoiantes através deste exercício.’

O United rejeitou as alegações de que a operação é uma tentativa de liberar o número de ingressos que pode vender a torcedores estrangeiros a preços aumentados. Em vez disso, eles afirmam que a motivação é fornecer mais ingressos para fãs genuínos.

Antes do dérbi de Manchester, os adeptos expressaram a sua fúria contra os co-proprietários, a família Glazer e Sir Jim Ratcliffe, com uma faixa a ler 'a forma como nos tratam é uma vergonha' erguida por cima do túnel.

O grupo de apoiadores do Red Army também decidiu não realizar sua habitual exibição de bandeiras no Stretford End na partida contra o City.